Requisitos da ISO 9001
A ISO 9001:2015 continua a modelar-se após o modelo Plan-Do-Check-Act (PDCA) para melhoria contínua. A ideia por trás disso é primeiro planejar ou estabelecer seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Uma vez que o SGQ esteja estabelecido, queremos implementá-lo (o estágio “Do”). Depois de permitirmos que o sistema funcione por algum tempo, precisamos verificá-lo para ver o quão eficaz ele é.
O Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015 é uma estrutura para configurar um SGQ que funcione melhor para sua empresa.
Com o lançamento do padrão ISO 9001:2015 veio uma atualização na estrutura de todos os padrões ISO. O ISO 9001, junto com todos os outros padrões ISO, agora segue o novo Anexo SL – Estrutura. Isso significa que o ISO 9001 tem a seguinte estrutura:
- Escopo
- Referências Normativas
- Termos e Definições
- Contexto da Organização
- Liderança
- Planejamento
- Apoiar
- Operação
- Avaliação de desempenho
- Melhoria
As 3 primeiras seções do padrão estão realmente definindo a intenção do que o padrão está tentando realizar. Os verdadeiros requisitos da ISO 9001:2015 começam com a Seção 4.
Aqui está uma rápida análise de cada seção 4-10 e o que o padrão está tentando realizar com essas seções.
Perguntas Frequentes
Qual é o processo para obter a certificação ISO?
A certificação ISO segue o mesmo processo, independentemente do padrão ISO que você está buscando:
Estabeleça, implemente e verifique seu sistema de gestão ISO
Auditoria de fase 1 – Revisão de documentação
Auditoria de fase 2 – Auditoria completa do sistema
Encerramento de quaisquer descobertas
Certificação!
Quais padrões eu preciso?
Os padrões que melhor se adequam à sua empresa variam de acordo com o setor em que você atua. Para identificar os padrões que fornecerão os maiores benefícios à sua empresa, recomendamos o seguinte:
Converse com seus clientes – muitos deles podem exigir determinados padrões ISO.
Avalie os riscos da sua empresa – veja onde estão os grandes passivos da sua empresa e o que precisa ser controlado (por exemplo, qualidade, aspectos ambientais, riscos à saúde e segurança, segurança de TI, etc.).
Seja proativo e identifique novas oportunidades de negócios – avalie novas áreas/indústrias nas quais você deseja expandir seu negócio. Muitas vezes, essas novas indústrias podem exigir algum tipo de certificação para entrar. A certificação leva tempo, então ser proativo e ter as certificações antes de licitar projetos pode colocá-lo à frente da concorrência.
Quanto tempo leva para obter a certificação iso?
O tempo para obter a certificação ISO depende de alguns fatores diferentes:
Os recursos que você tem disponíveis para dar suporte ao processo ISO
Seu próprio cronograma interno que você precisa/deseja ser certificado
O requisito do padrão para a quantidade de evidências necessárias para dar suporte à certificação
A certificação exige que você mostre por meio de evidências objetivas que você tem um sistema de gestão ISO eficaz em vigor. Para fazer isso, você precisa mostrar que tem evidências suficientes disponíveis para dar suporte a essa alegação. No mínimo, a maioria dos padrões exigirá 3 meses de evidências da implementação do seu sistema de gestão para ser certificado.
Alguns padrões, como o IATF 16949, podem exigir no mínimo um ano de evidências para dar suporte à certificação.
Qual é o custo para obter a certificação iso?
O custo da certificação pode variar muito de uma empresa para outra. Normalmente, há vários fatores que entram nos custos da certificação:
Taxas do organismo de certificação
Taxas diárias de auditoria do organismo de certificação
Custos de viagem do auditor
Taxas de licença padrão (por exemplo, taxas de licença R2, RIOS, eStewards)
Honorários de consultoria
O tempo de auditoria e o tempo de consultoria geralmente são baseados nos seguintes fatores:
Número de funcionários
Número de processos e os riscos associados a esses processos
Número de locais
Temos experiência para ajudar você a navegar pelos custos dos organismos de certificação e possíveis descontos que eles podem oferecer.
Você pode solicitar um orçamento aqui ou obter um orçamento instantâneo aqui
Quais são os benefícios de obter a certificação iso?
A certificação ISO mostra aos seus clientes que você segue as melhores práticas do setor e que seu negócio está bem estruturado e pronto para crescer.
Cada norma ISO tem seus próprios benefícios, por exemplo:
ISO 9001 – Garante que você forneça aos seus clientes um produto ou serviço de qualidade
ISO 27001 – Protege suas informações, dados e reputação
ISO 14001 – Reduz seu impacto ambiental
ISO 45001 – Protege seus trabalhadores
Reciclagem Responsável (R2) – garante a gestão responsável de eletrônicos usados
Os benefícios comuns a todos os padrões ISO incluem:
Aumento da eficiência
Custos reduzidos
Melhoria na satisfação do cliente
Funcionários mais engajados
Riscos reduzidos
Prêmios de seguro reduzidos
Ajuda com licitação de projetos
Ao obter e manter uma certificação ISO, você está demonstrando o comprometimento da sua empresa em atingir seus objetivos, melhorar seus negócios e aumentar a credibilidade e a confiança do cliente em seu produto ou serviço.
Vocês oferecem serviços de auditoria e consultoria remotos?
Sim. Fornecemos serviços de auditoria e consultoria remotos há anos. Descobrimos que a auditoria e consultoria remotas são tão eficazes quanto as presenciais. Usamos uma variedade de ferramentas para garantir que somos completos em nossos serviços remotos, economizando seu tempo e dinheiro.
O que precisamos ter em funcionamento para começar?
A grande vantagem de trabalhar com a GPS Consulting é que você não precisa de nada para começar. Trabalharemos com você em cada etapa do caminho para garantir que você tenha tudo o que precisa para obter a certificação.
A maioria das empresas tem muito mais em vigor do que imagina. Só porque pode não estar documentado, não significa que você não tenha processos em vigor. Trabalharemos com sua equipe para melhorar, simplificar e formalizar esses processos.
Quanto tempo leva para manter um sistema ISO depois de certificado?
Uma das perguntas mais comuns que recebemos é quanto tempo e esforço são necessários para obter e manter a certificação. A maior parte do esforço deve ser no início para estabelecer e implementar seu sistema de gestão. Para fazer isso, pegamos o que você já faz e formalizamos para atender aos requisitos padrão. Pode haver alguns pequenos ajustes feitos, mas isso normalmente só melhora e simplifica seu processo.
Uma vez que seu sistema de gestão ISO esteja em vigor, mantê-lo deve ser tão fácil quanto respirar, porque ele deve se tornar parte de sua cultura e operações diárias. No final do dia, você não deve pensar nele como seu sistema ISO, você deve pensar nele simplesmente como sua maneira de operar sua empresa.
Exigimos certificação de um padrão não listado em seu site. você ainda pode ajudar?
Trabalhamos com inúmeros padrões ISO. Listamos apenas os padrões ISO mais comuns normalmente procurados. Temos uma equipe diversificada com tremendo conhecimento em muitos dos padrões ISO. Entre em contato conosco e diga em qual padrão você está interessado. Se não oferecermos esse serviço, podemos encontrar alguém que possa.
Como você pode me apoiar no processo de certificação ISO?
Podemos personalizar um serviço específico para suas necessidades para ajudar você em sua jornada ISO. Podemos fornecer orientação básica para suporte completo “White Glove”. Se for relacionado a negócios ou ISO, nós temos você coberto. Alguns de nossos serviços incluem:
Consultoria ISO Geral
Preparação da documentação
Treinamento
Auditoria
Manutenção
Entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou para serviços não listados aqui.
