Visão Geral da ISO 9001
Algumas pessoas consideram a consultoria ISO 9001 como um ativo valioso para melhorar o desempenho de suas empresas, enquanto outras percebem o padrão como oneroso e potencialmente obstrutivo aos objetivos de negócios. Frequentemente, essas visões divergentes são moldadas por experiências passadas de indivíduos ou boatos da indústria. Lamentavelmente, os Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001 são algumas vezes estabelecidos meramente para cumprir os requisitos do padrão, levando as empresas a compartimentar suas operações e os mandatos do padrão para mitigar qualquer impacto adverso em seus processos de negócios.
Por que a consultoria ISO 9001 é importante?
A ISO 9001 Consulting não apenas demonstra sua dedicação à qualidade, mas também fornece aos seus clientes a confiança de que você implementou um Sistema de Gestão da Qualidade robusto. O impacto da consultoria ISO 9001 se estende além da mera certificação; ela serve como a base sobre a qual vários padrões específicos do setor são construídos. A expertise da Glacier Consulting em consultoria ISO 9001 a torna um recurso confiável para o desenvolvimento de sistemas de gestão da qualidade personalizados em vários setores. A ISO, como uma organização global, está comprometida em estabelecer conjuntos abrangentes de requisitos e diretrizes, promovendo consistência nas operações organizacionais em todo o mundo. Com um extenso repertório que compreende mais de 22.450 padrões, a ISO desempenha um papel ativo no desenvolvimento, publicação e manutenção de padrões globais.
É a base de como você:
- Identifique os riscos do seu negócio;
- Estabeleça controles para garantir que você tenha um resultado repetível;
- Garantir que os funcionários estejam cientes de suas responsabilidades;
- Encontre maneiras de melhorar continuamente o seu negócio.
Como você faz isso enquanto atende aos requisitos do padrão ISO 9001 depende completamente de você. Não deixe que o estigma da certificação ISO 9001 o impeça de expandir seus negócios. Obtenha o reconhecimento da indústria por ter um negócio de qualidade que levará seu negócio ao próximo nível. Muitas vezes, presume-se que a ISO 9001 é principalmente para a indústria de manufatura . Essa é definitivamente uma indústria que comumente obtém a certificação ISO 9001, mas não é de forma alguma a única indústria. A ISO 9001 pode ser usada por qualquer organização, grande ou pequena, independentemente de seu campo de atividade ou indústria. A ISO 9001 foi implementada por mais de um milhão de empresas e organizações em mais de 170 países. Quando se trata da ISO 9001, não nos consideramos consultores de qualidade tanto quanto nos consideramos consultores de negócios. Os serviços de consultoria ISO 9001 são baseados em uma série de princípios de gestão da qualidade, incluindo um forte foco no cliente, a motivação e implicação da alta gerência, a abordagem de processo e a melhoria contínua. A ISO 9001 ajuda a garantir que os clientes recebam produtos e serviços consistentes e de boa qualidade, o que por sua vez traz muitos benefícios comerciais.
ISO 9001: PRINCÍPIOS DE OPERAÇÃO DA GESTÃO DA QUALIDADE
Na era da informação, conhecimento e tecnologia, os consumidores têm mais poder de compra do que costumavam ter. Como resultado dessa mudança na dinâmica do poder de compra, a qualidade do produto e serviço, bem como a experiência do consumidor, tornou-se muito mais importante. Tão vital, na verdade, que muitas empresas estão tornando a experiência do consumidor sua prioridade número um. O Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001 também prioriza a qualidade do produto, serviço e experiência do consumidor.
Buscar a certificação ISO 9001 gera muitos benefícios para as organizações. Como acontece com todas as certificações ISO, a ISO 9001 pode ser obtida por organizações de qualquer tamanho ou estatura. Em outras palavras, empresas tão pequenas quanto uma única pessoa ou tão grandes quanto um conglomerado composto por várias entidades.
PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE
Os princípios de gestão da qualidade estabelecidos na ISO 9001 abordam a gestão da qualidade em alto nível. Em outras palavras, certos aspectos da ISO 9001 se aplicarão apenas a tipos específicos de organizações, enquanto outros serão universais.
As empresas que buscam a certificação na ISO 9001 devem conduzir a pesquisa específica relacionada ao seu campo ou indústria para garantir que estejam integrando todas as seções aplicáveis da ISO 9001. Não importa quão robusta seja sua implementação da ISO 9001, os resultados categóricos devem ser quase idênticos em todas as organizações e empresas, não importa seu tamanho.
O cerne da gestão da qualidade se resume aos funcionários de nível executivo, executivos de nível C e liderança da empresa. Com qualquer iniciativa de grande escala ou de toda a empresa, o suporte e o reforço da alta gerência são extremamente vitais para obter suporte de toda a organização e adesão dos funcionários.
Depois de estabelecer uma cultura pronta para aceitar os princípios de gestão da qualidade da ISO 9001, a empresa verá uma série de resultados positivos.
BENEFÍCIOS DA ISO 9001
Investir em gestão da qualidade já deve ser uma prioridade na sua organização. Enfatizar a gestão da qualidade melhora muitas camadas da organização que são vitais para melhorar e fazer crescer os negócios.
Com acesso mais fácil à informação, os consumidores estão mais prontamente equipados com os dados de que precisam para tomar decisões informadas sobre produtos quando se trata de compras. Em outras palavras, com a era da internet e um mercado supersaturado e cheio de concorrência, os consumidores têm a capacidade de escolher entre qualquer número de empresas que oferecem produtos ou serviços semelhantes.
Na verdade, após uma única experiência negativa com uma marca, até mesmo consumidores de longa data escolherão pular fora e ir para as portas de um concorrente.
A ISO 9001 aprimora a experiência geral do consumidor ao dedicar a organização a comprar e desenvolver práticas de gestão da qualidade relacionadas aos produtos e serviços que a empresa oferece, bem como às jornadas do consumidor.
Perguntas Frequentes
Qual é o processo para obter a certificação ISO?
A certificação ISO segue o mesmo processo, independentemente do padrão ISO que você está buscando:
Estabeleça, implemente e verifique seu sistema de gestão ISO
Auditoria de fase 1 – Revisão de documentação
Auditoria de fase 2 – Auditoria completa do sistema
Encerramento de quaisquer descobertas
Certificação!
Quais padrões eu preciso?
Os padrões que melhor se adequam à sua empresa variam de acordo com o setor em que você atua. Para identificar os padrões que fornecerão os maiores benefícios à sua empresa, recomendamos o seguinte:
Converse com seus clientes – muitos deles podem exigir determinados padrões ISO.
Avalie os riscos da sua empresa – veja onde estão os grandes passivos da sua empresa e o que precisa ser controlado (por exemplo, qualidade, aspectos ambientais, riscos à saúde e segurança, segurança de TI, etc.).
Seja proativo e identifique novas oportunidades de negócios – avalie novas áreas/indústrias nas quais você deseja expandir seu negócio. Muitas vezes, essas novas indústrias podem exigir algum tipo de certificação para entrar. A certificação leva tempo, então ser proativo e ter as certificações antes de licitar projetos pode colocá-lo à frente da concorrência.
Quanto tempo leva para obter a certificação iso?
O tempo para obter a certificação ISO depende de alguns fatores diferentes:
Os recursos que você tem disponíveis para dar suporte ao processo ISO
Seu próprio cronograma interno que você precisa/deseja ser certificado
O requisito do padrão para a quantidade de evidências necessárias para dar suporte à certificação
A certificação exige que você mostre por meio de evidências objetivas que você tem um sistema de gestão ISO eficaz em vigor. Para fazer isso, você precisa mostrar que tem evidências suficientes disponíveis para dar suporte a essa alegação. No mínimo, a maioria dos padrões exigirá 3 meses de evidências da implementação do seu sistema de gestão para ser certificado.
Alguns padrões, como o IATF 16949, podem exigir no mínimo um ano de evidências para dar suporte à certificação.
Qual é o custo para obter a certificação iso?
O custo da certificação pode variar muito de uma empresa para outra. Normalmente, há vários fatores que entram nos custos da certificação:
Taxas do organismo de certificação
Taxas diárias de auditoria do organismo de certificação
Custos de viagem do auditor
Taxas de licença padrão (por exemplo, taxas de licença R2, RIOS, eStewards)
Honorários de consultoria
O tempo de auditoria e o tempo de consultoria geralmente são baseados nos seguintes fatores:
Número de funcionários
Número de processos e os riscos associados a esses processos
Número de locais
Temos experiência para ajudar você a navegar pelos custos dos organismos de certificação e possíveis descontos que eles podem oferecer.
Você pode solicitar um orçamento aqui ou obter um orçamento instantâneo aqui
Quais são os benefícios de obter a certificação iso?
A certificação ISO mostra aos seus clientes que você segue as melhores práticas do setor e que seu negócio está bem estruturado e pronto para crescer.
Cada norma ISO tem seus próprios benefícios, por exemplo:
ISO 9001 – Garante que você forneça aos seus clientes um produto ou serviço de qualidade
ISO 27001 – Protege suas informações, dados e reputação
ISO 14001 – Reduz seu impacto ambiental
ISO 45001 – Protege seus trabalhadores
Reciclagem Responsável (R2) – garante a gestão responsável de eletrônicos usados
Os benefícios comuns a todos os padrões ISO incluem:
Aumento da eficiência
Custos reduzidos
Melhoria na satisfação do cliente
Funcionários mais engajados
Riscos reduzidos
Prêmios de seguro reduzidos
Ajuda com licitação de projetos
Ao obter e manter uma certificação ISO, você está demonstrando o comprometimento da sua empresa em atingir seus objetivos, melhorar seus negócios e aumentar a credibilidade e a confiança do cliente em seu produto ou serviço.
Vocês oferecem serviços de auditoria e consultoria remotos?
Sim. Fornecemos serviços de auditoria e consultoria remotos há anos. Descobrimos que a auditoria e consultoria remotas são tão eficazes quanto as presenciais. Usamos uma variedade de ferramentas para garantir que somos completos em nossos serviços remotos, economizando seu tempo e dinheiro.
O que precisamos ter em funcionamento para começar?
A grande vantagem de trabalhar com a GPS Consulting é que você não precisa de nada para começar. Trabalharemos com você em cada etapa do caminho para garantir que você tenha tudo o que precisa para obter a certificação.
A maioria das empresas tem muito mais em vigor do que imagina. Só porque pode não estar documentado, não significa que você não tenha processos em vigor. Trabalharemos com sua equipe para melhorar, simplificar e formalizar esses processos.
Quanto tempo leva para manter um sistema ISO depois de certificado?
Uma das perguntas mais comuns que recebemos é quanto tempo e esforço são necessários para obter e manter a certificação. A maior parte do esforço deve ser no início para estabelecer e implementar seu sistema de gestão. Para fazer isso, pegamos o que você já faz e formalizamos para atender aos requisitos padrão. Pode haver alguns pequenos ajustes feitos, mas isso normalmente só melhora e simplifica seu processo.
Uma vez que seu sistema de gestão ISO esteja em vigor, mantê-lo deve ser tão fácil quanto respirar, porque ele deve se tornar parte de sua cultura e operações diárias. No final do dia, você não deve pensar nele como seu sistema ISO, você deve pensar nele simplesmente como sua maneira de operar sua empresa.
Exigimos certificação de um padrão não listado em seu site. você ainda pode ajudar?
Trabalhamos com inúmeros padrões ISO. Listamos apenas os padrões ISO mais comuns normalmente procurados. Temos uma equipe diversificada com tremendo conhecimento em muitos dos padrões ISO. Entre em contato conosco e diga em qual padrão você está interessado. Se não oferecermos esse serviço, podemos encontrar alguém que possa.
Como você pode me apoiar no processo de certificação ISO?
Podemos personalizar um serviço específico para suas necessidades para ajudar você em sua jornada ISO. Podemos fornecer orientação básica para suporte completo “White Glove”. Se for relacionado a negócios ou ISO, nós temos você coberto. Alguns de nossos serviços incluem:
Consultoria ISO Geral
Preparação da documentação
Treinamento
Auditoria
Manutenção
Entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou para serviços não listados aqui.
